CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HỔ TRỢ KỸ THUẬT CÔNG TY PHÚ VINH SOLUTION

Với hơn 5 năm trong nghề Chúng Tôi luôn mong muốn cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt. Lấy UY TÍN làm gốc trong quá trình phát triển Công Ty.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

- Tất cả các sản phẩm máy in bill, máy quét, máy in mã vạch.. được bảo hành 12 tháng kể từ ngày xuất hàng. Bảo hành theo tem bảo hành được dán trên sản phẩm và thông tin được lưu trên phần mềm của Công Ty Phú Vinh Solution.

- Tất cả các linh kiện đi kèm như đầu in, dao cắt giấy được bảo hành 6 tháng kể từ ngày thay thế (Bảo hành 3 tháng với adapter (nguồn) máy in bill khi bán rời).

- Máy tính được bảo hành theo từng linh kiện có thời gian bảo hành theo quy định của hảng.

- Tất cả các sản phẩm được bảo hành tận nơi, có nhân viên tới nhận sản phẩm bảo hành và có máy thay thế để khách hàng sử dụng trong suốt quá trình bảo hành. (Áp dụng tại Đà Nẵng)

- Sau thời gian bảo hành quý khách hàng được sửa chữa, thay thế lấy ngay trong ngày và luôn được ưu tiên sửa chữa nhanh nhất.

- Đối với khách hàng ở Tỉnh:  = Đại Lý: Hổ trợ cước phí chiều về cho sản phẩm bảo hành, không áp dụng với sản phẩm sửa chữa hết bảo hành.

                                                = Khách lẻ: Hổ trợ cước phí 2 chiều trong quá trình bảo hành và sửa chữa sau khi hết bảo hành.

CÁC QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI, TRẢ, NÂNG CẤP

Khách hàng được trả hoặc đổi trong các trường hợp sau đây:

- Nâng cấp lên sản phẩm tốt hơn, nhiều chức năng hơn.

- Sản phẩm lỗi, không sử dụng được, không như tư vấn hoặc dịch vụ hổ trợ cài đặt không tốt.

- Sản phẩm không có tem bảo hành, không có phiếu xuất kho có dấu đỏ của Công Ty.

- Công Ty sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển trả hàng, và hoàn hoàn tiền 100% cho quý khách hàng. Sản phẩm hoàn trả phải đầy đủ phụ kiện, hộp, không rơi vỡ, chập điện.

Riêng quý khách hàng ở tỉnh được bao test 10 ngày. Trong vòng 10 ngày có quyền trả hàng nếu sản phẩm lỗi và hoặc có nhu cầu đổi hàng, nâng cấp sản phẩm cao cấp hơn. Công Ty sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả và hoàn tiền ngay khi nhận được hàng đổi trả với điều kiện đầy đủ hộp và phụ kiện, không rơi vỡ, chập điện.

Với đội ngũ kỹ thuật viên trẻ tuổi, năng động, sáng tạo và tận tâm, công ty chúng tôi cam kết đáp ứng hỗ trợ kỹ thuật tận nơi cho quý khách hàng trong thời gian nhanh nhất sau khi nhận được thông tin. 
       Đối với những lỗi kỹ thuật đơn giản , do sai sót trong thao tác bán hàng, nhân viên kỹ thuật của công ty chúng tôi sẽ hướng dẫn cho quý khách qua điện thoại để khắc phục sự cố trong thời gian ngắn nhất, không làm gián đoạn việc kinh doanh của quý khách hàng.

Xin vui lòng liên hệ với kỹ thuật:

 Thời gian làm việc:

Thời gian bán hàng và bảo hành bảo trì phần cứng từ 8h đến 17h.

Thời gian hổ trợ phần mềm từ 8h đến 20h. Các trường hợp cần thiết hổ trợ đến 22h.

Vui lòng liên hệ: 0905 506 108 các trường hợp cần hổ trợ gấp.

SỐ TÀI KHOẢN:

- 0041000178312 

- Chủ TK: Lê Hữu Hiệu

- Ngân Hàng Vietcombank Đà Nẵng